Вони визначають такі властивості, як зовнішній вигляд, гармонійність, цілісність, інформаційна промовистість, оригінальність, раціональність і краса форм, відповідність середовищу, стилю, моді, досконалість виконання і стабільність товарного виду виробу.
Комплексний показник якості – показник якості, що характеризує кілька властивостей продукції. Узагальнений показник якості – це комплексний показник, що характеризує трохи близьких по значимості властивостей.
Показник якості (продукції) — кількісна характеристика одного або декількох властивостей продукції, що входять до її якості, розглянута стосовно до певних умов її створення та експлуатації або споживання.
Для визначення загального рівня якості усієї сукупності продукції підприємства застосовують систему загальних показників, Основними є: Частка принципово нових (прогресивних) виробів у загальному їх обсязі. Коефіцієнт оновлення асортименту продукції. Частка продукції, що виготовляється, на яку одержано сертифікати.
Основні показники якості продукції: – рівень якості; – індекс якості; – коефіцієнт сортності; – індекс дефектності; – рівень однорідності продукції; – допустиме відхилення показника якості.
Якість продукції кількісно визначається: – технічним рівнем продукції; – рівнем якості виготовлення продукції; – рівнем якості продукції в експлуатації.