Здійснитиобмін взуттяналежної якості, споживач може та має право протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не був оголошений продавцем.
Якщо продавець продовжує ігнорувати покупця й не повертає гроші, Антон Болтик радить звернутися з відповідною заявою до головного управління Держпродспоживслужби за місцем проживання.
Споживачі повинні знати, що гарантійний термін експлуатації встановлюється на все взуття, незалежно від того, з якого матеріалу воно виготовлене. Суть гарантії у тому, що виробник (продавець) зобов'язується безоплатно відремонтувати, замінити відповідний товар чи повернути гроші споживачу.
Відповідно до державного стандарту України (ДСТУ) на все взуття повсякденного вжитку виробник дає гарантію не менш як тридцять днів від дня продажу в роздрібній мережі чи від початку сезону. Виробник має право продовжити цей термін.
Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості проводиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Наявність чеку є підставою для обміну або повернення товару та доказом того, що саме в цьому магазині ви придбали товар.
Необхідно повернутися в магазин, купити таке саме взуття, 7 днів почекати й із новим чеком повернути старе взуття – і отримати за нього гроші", – …