Як ПриватБанк обслуговує картки в умовах воєнного стану

Так. Через Приват24 ви можете замовити Digital картку замість фізичної. А в будь- якому відділенні банку ви можете оформити картку миттєвого випуску. Детальніша інформація за карткою
Відеоінструкції:
Відкриття Digital картки Перевипуск Digital картки

  • замовити Digital картку замість фізичної через Приват24
  • оформити картку миттєвого випуску в будь-якому відділенні, що працює
  • отримати преміальну картку з доставкою на відділення.

Як оформити Digital картку?

  1. Авторизуйтесь у Приват24.
  2. У меню «Гаманець» натисніть «Додати» та виберіть «Digital картку».
  3. Виберіть тип картки («Кредитну» чи «Дебетову»), платіжну систему та валюту.

Готово. Нову картку ви побачите в гаманці протягом 10 хв. і відразу зможете додати її до Apple Pay чи Google Pay.

Digital картку у валюті можна відкрити, вибравши тип картки «Дебетова».

Чи можна знімати кошти з Digital картки?

Так. Така можливість є. Ви можете знімати кошти в банкоматі за допомогою QR-коду або NFС.

Які тарифи та умови за картковими платежами?

Зі стандартними тарифами ви можете ознайомитися на офіційній сторінці сайту.

  • 0,5% (max 50 грн) від суми поповнення (нецільове зарахування) Картки для виплат/Картка для виплат Gold;
  • зарахування на Картку для виплат міжнародного P2P-переказу, надісланого з будь-якого сервісу (ПриватБанку або міжнародного) – 0,5%.

У яких валютах можна оформити картку?

  • Картка для виплат/Картка для виплат Gold (пластикові та Digital картки) – UAH, USD, EUR.
  • Картка «Універсальна Gold» (пластикові та Digital картки) – UAH, USD, EUR.
  • Картка «Універсальна» (пластикові та Digital картки) – UAH.
  • Картка Юніора (пластикові та Digital картки) – UAH.
  • Інтернет-картка – UAH, USD, EUR.

Які операції доступні за картками з власними коштами?

1. Розрахунки карткою проводяться в стандартному режимі.

2. Зняття готівки має обмеження за сумою на добу.
Ліміт на зняття готівки в банкоматах: 20 000 грн на 3 години, 100 000 грн на добу.

  • у мережах продовольчих супермаркетів та магазинів «АТБ», «Сільпо», Fozzy, «Фора», VARUS, «ЛотОК», «Точка», «Thrash! Траш!», «Сім23» (до 2 000 грн), NOVUS (до 500 грн), ROSHEN (до 500 грн);
  • на АЗС WOG, OKKO, «БРСМ-Нафта» (до 500 грн), «Укрнафта» (до 5 000 грн);
  • в аптеках «Біла ромашка»

4. Поповнення картки в касі відділення – безкоштовно.

5. Переказ коштів з картки на картку в межах України – у стандартному режимі.

Як отримати реквізити картки в додатку Приват24?

Крок 1. У меню «Гаманець» виберіть потрібну картку.
Крок 2. Перейдіть до «Налаштувань», натиснувши на шестірню.
Крок 3. Виберіть пункт «Реквізити картки».
Можна поділитися реквізитами через зручний канал (надіслати на електронну пошту або в месенджер) або скопіювати їх відразу у додатку.

Де можна зняти кошти без картки (зокрема й з Digital картки) за допомогою послуги «Зняти без картки»?

Яка вартість послуги «Зняти без картки» без наявності картки, зокрема й з Digital картки?

  • У касі банку (з Digital картки) – 0,2% від суми, min 5 грн. Якщо відсканувати QR-код на планшеті біля каси за допомогою додатка Приват24 – 0 грн.
  • У банкоматі та ресайклі (з авторизацією за номером телефону) – 2 грн.
  • У банкоматі та ресайклі (за QR-кодом) – 0 грн.

Що потрібно зробити, щоб зняти готівку без наявності картки або з Digital картки за допомогою послуги «Зняти без картки»?

Крок 1. Надайте касиру номер картки.
Крок 2. Підтвердьте операцію, відповівши на телефонний дзвінок з банку.

У банкоматі (у разі авторизації за номером телефону):

Крок 1. Натисніть «Зняття без картки».
Крок 2. Введіть фінансовий (зелений) номер телефону.
Крок 3. Введіть три останні цифри номера, з якого надійшов виклик на фінансовий номер телефону.

У банкоматі та ресайклі (за QR-кодом):

Крок 1. Авторизуйтеся в мобільній версії Приват24 → «Послуги» → «Зняття готівки».
Крок 2. Виберіть картку, суму, введіть ПІН-код і відскануйте QR-код з екрана банкомата.

Які обмеження діють під час першого замовлення послуги «Зняти без картки»?

Для безпеки рахунків встановлено обмеження на перше зняття готівки за послугою «Зняти без картки».

Максимальна сума зняття – 4 000 грн на добу (усього або за 1 транзакцію).

Замовлення послуги на суму понад 4 000 грн буде доступне клієнту через 24 години.

Які обмеження діють під час замовлення послуги «Зняти без картки»?

Максимальная кількість операцій на добу – 5.

* Доба – 24 години з моменту першої операції зі зняття готівки без картки.

Які обмеження діють на операції з гривневими картками?

Наразі за гривневими картками припинено:

  • перекази на картки закордонних банків;
  • поповнення закордонних електронних гаманців;
  • міжнародні перекази на сервісах Wise, TransferGo, PayPal, Skrill, Revolut;
  • операції в казино та інших гральних закладах (PokerStars, Parimatch, Betfair тощо), поповнення брокерських рахунків;
  • оплату дорожніх чеків, купівлю віртуальних активів.

З 21 липня 2022 року місячний ліміт на розрахунки гривневими картками за кордоном становить 100 тис. грн (в еквіваленті). Цей ліміт є сумарним для всіх гривневих рахунків клієнта в банку.

Чи є обмеження на закордонні операції з картками в доларах США/євро?

За картками в доларах США/євро для операцій на закордонних сервісах і P2P-переказів на закордонні картки діє ліміт 30 тис. грн (в еквіваленті) на рахунок на місяць.

Чи можна з картки ПриватБанку оплатити брокерські послуги за кордоном?

Ні. Наразі заборонено розрахунки за кордоном з метою купівлі цінних паперів, акцій, облігацій і оплати брокерських послуг за цими операціями (Постанова НБУ № 96 від 09.05.2022).

Яка вартість міжнародної доставки фізичної картки?

Випуск, відкриття нового договору, новий клієнт – не тарифікується (0 грн)*.

Перевипуск, чинний договір, клієнт банку:

  • до 30.04.2024 – не тарифікується (0 грн)*;
  • з 01.05.2024 – платна послуга (диференційований тариф).

* Доступно всього 6 карток усіх типів протягом фактичного року, враховуючи всі замовлення карток по Україні та за кордон.

Яка вартість доставки фізичної картки по Україні?

Випуск, відкриття нового договору, новий клієнт – не тарифікується (0 грн)*.

Перевипуск, чинний договір, клієнт банку:

* Доступно всього 6 карток усіх типів протягом фактичного року, враховуючи всі замовлення карток по Україні та за кордон.

Що робити якщо заблокували картку? Керівництво, як розблокувати

Зайшов громадянин в супермаркет, набрав повний візок продуктів, грунтовно так, — на тиждень. Почав розплачуватися, і раптом неприємність — відмова в платежі. А громадянин точно знає — грошей на його рахунку цілком достатньо.

Що трапилося? Просто в банку заблокували кредитну картку. Сьогодні цей шматок пластика з чіпом є майже у всіх, значить, теоретично, таке може трапитися з багатьма. Причому останнім часом кількість подібних випадків збільшується дуже швидко: нові нормативні документи і нові електронні системи комунікації спрощують і прискорюють арешт коштів.

Спробуємо розібратися, що робити якщо заблокували банківську карту і як зняти гроші.

Хто може заблокувати банківську карту?

  • Банк — за своєю ініціативою (якщо ви йому заборгували), на вимогу виконавчої служби або суду — якщо ви заборгували третій особі.
  • Сам власник рахунку.

Важливо розуміти: безпосередньо при блокуванні кошти з рахунку не зникають. Будуть тільки заборонені операції — переклади, перерахування, платежі, зняття готівки тощо.

Коли у нас самих виникає необхідність блокування.

  • Кредитка втрачена. Зрозуміло, що потрібно звернутися за новою, але перед цим розумно зв’язатися з оператором і попросити його зупинити операції.
  • Ви її забули. Скажімо, в магазині. Повернулися, касир або продавець вам пропажу повернув. Добре. Але краще карту перевипустити — адже на ній вказані номер, дата випуску, CVV-код, а таких даних достатньо, щоб розплачуватися в інтернеті.
  • Банкомат «з’їв» ваш «пластик». Причини — звичайна поломка або підступи шахраїв.
  • Ви виявили несанкціоновані списання зі свого рахунку.

У всіх подібних випадках слід негайно зателефонувати на гарячу лінію з проханням призупинити операції.

Як розблокувати картку ПриватБанку, Ощад, Аваль банку, Альфа банку, А банку, Пумб, Монобанк, Отп банк ми розберемо на прикладі Привату. Принципової різниці немає — у вас завжди мінімум три можливості: скористатися онлайн банкінгом, зателефонувати оператору і зайти в відділення.

  • Увійдемо в особистий кабінет.
  • Заходимо на вкладку «Мої рахунки».
  • Натискаємо «Управління картою».
  • В опції «Блокування», встановлюємо «Розблокувати».

Дзвінок оператору Приватбанку

  • Набираємо 3700, чекаємо відповіді.
  • Просимо розблокувати заблоковану картку. При цьому доведеться відповісти на кілька запитань, що цілком природно.

Відправляємо СМС повідомлення на номер 10060. Зміст: «UNBLOCK + ХХХХ», де ХХХХ — чотири останні цифри номера вашої картки.

З якої причини можуть заблокувати банківську карту, якщо не на вимогу клієнта? Всі випадки поділяються на дві групи.

  • Банк запідозрив шахрайство.
  • Клієнт має борг (не погашена вчасно позика банку або МФО, не сплачено штраф або аліменти, утворилася велика заборгованість по комунальних послугах).

Коли можуть підозрювати шахрайство? Два найбільш типових випадка.

  • Ви тричі ввели неправильний код, намагаючись зняти в банкоматі готівку. Рахунок деактивується.
  • Вирушили за кордон, не попередивши про це свій банк. І раптом виявили, що зняти гроші зі свого рахунку не маєте можливості. Причина проста — банківські служби, не знаючи, де знаходиться клієнт, помічають перерахування коштів, скажімо, в Єгипті. А раптом кредитка в руках у шахраїв? Про всяк випадок вона блокується. Зауважте — заради турботи про клієнта.

В обох випадках, розблокувати банківську кредитну картку можливо, зв’язавшись з оператором. А щоб уникнути проблем, перебуваючи за кордоном, слід перед поїздкою:

  • перевірити, чи не закінчується термін дії кредитки;
  • повідомити в банк про прийдешнє перетинання кордону;
  • заздалегідь дізнатися ліміт на витрачання коштів, якщо необхідно, змінити його.

Як розблокувати заарештовану карту?

Все перераховане раніше — це «квіточки». Набагато неприємніше, коли ваш рахунок арештовується за борги (неоплачені штрафи і аліменти, непогашені кредити). Розблокувати карту після банкрутства — не просте, але посильне завдання.

У мережі описані десятки подібних випадків. Громадянин N забув заплатити штраф за неправильну парковку або за перевищення швидкості. Монобанк заарештував суму, рівну штрафу, а Приватбанк — взагалі все, що N там зберігав. Арешт коштів за непогашену вчасно позику — рядове явище.

Що робити, якщо рахунок арештований?

  • Дізнатися, хто саме це зробив, і за що. Краще — не по телефону, а прийшовши до відділення.
  • Зв’язатися з виконавцем, з’ясувати юридичні підстави виконання. Це може бути або рішення суду, або напис нотаріуса.
  • Прийняти для себе рішення — оплачувати заборгованість або оскаржувати блокування коштів в суді.
  • Якщо вирішили оскаржувати, — подати заяву до суду, можливо, звернувшись попередньо до адвоката.
  • Отримавши рішення суду (якщо воно буде позитивним), направити його виконавцю.

Все це потрібно робити швидко. Адже після блокування рахунку кошти з нього будуть списані. А повернути їх назад — завдання дуже складне.

Фахівці прогнозують, що число таких арештів за борги в найближчому майбутньому буде швидко зростати. У 2020 році почала роботу Автоматизована система виконавчого провадження (АСВП). За її допомоги фінансові установи отримують постанови про арешт в електронному вигляді. І, згідно з наказом Мін’юсту, повинні реагувати на них негайно. Приєднання до системи добровільне, але зрозуміло, що сваритися з Мін’юстом ніхто не хоче.

Як розблокувати соціальну карту?

Що робити якщо заблокували соціальну карту? І взагалі — чи має право виконавча служба це робити?

Спочатку відповімо на друге питання. Так, має повне право. В теорії зарплатні, пенсійні та всілякі соціальні рахунки відносяться до категорії цільових. Але на практиці нам відкривають звичайні поточні рахунки, на які перераховують гроші підприємства, пенсійний фонд і т.і. Тому розділити кошти на «цільові» і «звичайні» неможливо. Таке роз’яснення регулятора — Нацбанку, опубліковане 23 жовтня 2020 року. З нього випливає, що якщо вам заблокували пенсійну картку, визволяти її доведеться як звичайну.

Правда, якщо банк відкрив окремий рахунок, для цільових надходжень, вимоги виконавця він не буде задовольняти. Однак і в цьому випадку списання коштів неминуче. Тільки схема інша. Виконавча служба звернеться в організацію, яка перераховує вам ті самі цільові кошти. Наприклад, на підприємство, яке виплачує вам зарплату. І вже воно буде оплачувати ваші борги, в свою чергу, утримуючи з вас частину заробітної плати (від 20 до 50%). Такий порядок регламентується ст. 69 Закону України «Про виконавче провадження».

Звідки ж виникла широко поширена думка, що соціальні рахунки недоторканні? По-перше, законами України дійсно заборонено чіпати кошти на рахунках спеціального режиму використання. Але мова йде про рахунки постачальників комунальних послуг — підприємств водо-, тепло-, електропостачання тощо. Їх заарештовувати не можна. По-друге, згідно з Постановою Верховного суду України від 17 січня 2020 року, не можна арештовувати рахунки підприємства, через які проводиться виплата зарплати, сплата податків та зборів. Іншими словами, в разі банкрутства, виплата зарплати співробітникам має пріоритет перед погашенням боргів кредиторам.

Як бачимо, ні в першому, ні в другому випадках мова не йде про блокування соціальних або пенсійних рахунків.

Що робити, якщо заблокували картку і немає грошей?

Як же бути, якщо, наприклад, заблокували зарплатну карту за борги? На жаль, варіантів небагато.

  • Погасити позику (штраф, аліменти).
  • Домовитися з виконавцем про виплату боргу частинами. Наприклад, через утримання із зарплати.
  • Оскаржити арешт в суді. Це ніхто не забороняє. Але і успіх ніхто не гарантує.

Якщо ви залишилися без грошей через блокування карти, але у вас є пластик іншого банку, звертайтеся в MyCredit. У нашому сервісі ви можете отримати до 15 000 грн за 15-30 хвилин без відмов і тривалих очікувань, в тому числі вночі, у вихідні дні та свята.